Frais d'expédition
Pour la France métropolitaine :
Colissimo Domicile
9 Eur pour toutes les commandes de - de 100 Euros, frais de port offerts au dessus (hors produits lourds avec participation aux frais d'expédition)
Mondial Relay
7.45 Eur pour toutes les commandes de moins de 80 Euros, frais de port offerts au dessus (hors produits lourds avec participation aux frais d'expédition )
Shop to Shop
7.45 Eur pour toutes les commandes de moins de 80 Euros, frais de port offerts au dessus (hors produits lourds avec participation aux frais d'expédition )
GLS
7.5 Eur pour toutes les commandes de - de 100 Euros, frais de port offerts au dessus (hors produits lourds avec participation aux frais d'expédition )
Tous ces délais sont des délais indicatifs, dépendant uniquement du transporteur, et ne pourront en aucun cas engager la responsabilité de Rouage Communication.
Pour l'international, le prix est indiqué sur la page de choix de livraison
15.00 Euros pour l'Europe et la Suisse, franco à partir de 100 Euros pour la France et 150 Euros pour l'Europe et la Suisse
Attention : participation supplémentaire pour articles lourds ou encombrants :
Pour refléter les tarifs réels des articles notamment dans les comparateurs de prix nous sommes obligés d'appliquer une participation supplémentaire aux frais d'expédition. Cette participation sera donc ajoutée au prix affichés quand vous ajouterez l'article dans votre panier.
Exemple : lot de 250 isolateurs poids environ 6 kg tarif Postal 12.95 Euros nous appliquons une participation aux frais que de 7 Euros.
La livraison :
Livraison Union Européenne et Suisse
Voir frais de livraison ci-dessus
Livraisons DOM TOM territoires d'outre mer et autres pays.
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ATTENTION ; pour minimiser les frais de port (poids volumétrique) nous enlevons tous les emballages qui augmentent le volume des colis
Délais d'expédition :
90% des commandes sont expédiées le jour même mais sur chaque article du site est indiqué son délai d'expédition C'est le délai le plus long qui servira de base à l'expédition de vos produits
Réception des commande :
Il appartient au destinataire de vérifier l'état des marchandises à la réception et de faire toutes constatations nécessaires en cas de casse, d'avaries ou de manquants, en exprimant ses réserves sur le bordereau de livraison, et dans les 48 heures qui suivent la réception des marchandises, par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur, dont copie au vendeur, afin de préserver ses droits.
Le délai dexpédition des commandes est en moyenne de 2 jours (hors week-ends et jours fériés) après la fin de chaque vente. Lorsque les délais sont différents, ils sont précisés au moment de la commande.
La livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client a communiqué au vendeur des informations exactes sur les coordonnées du destinataire. En cas d'erreur, Esprit-Equitation.com ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les marchandises en lieu et temps voulu.
Rupture de stock :
Dans la mesure du possible nous tenons nos articles en stock mais il peut arriver que nous soyons en rupture pour certains d'entre eux.
Si vous n'étiez pas livrés dans les 20 jours suivants le délais indiqué sur la fiche produit (hors articles de marques connues pour la longueur de leur délais de fabrication) nous nous engageons à vous dédommager avec un bon cadeau de 2% du montant de votre commande.
Pré-commandes :
Pour vous offrir le meilleur rapport qualité prix du marché nous vous proposons certains articles en pré-commande ce qui nous permet de négocier au mieux avec nos fabricants et de vous faire bénéficier des remises que nous obtenons.
Les délais indiqués sont ceux donnés par notre fournisseur mais nous ne pouvons être tenus responsables en cas de dépassement.
Important : si votre commande comporte des articles en pré-commande et des articles en stock l'ensemble sera livré à la date prévue pour les articles en pré-commande.
Echanges :
- Erreur de notre part :
Dans ce cas il doit nous retourner l'article neuf non utilisé avec les étiquettes toujours en place dans son emballage d'origine intact et un carton d'expédition.
- Erreur de l'acheteur :
Dans ce cas il doit nous retourner l'article neuf non utilisé avec les étiquettes toujours en place dans son emballage d'origine intact et un carton d'expédition.
Les frais de retour et de réacheminement sont à la charge exclusive de l'acheteur.
Le consommateur qui souhaite exercer son droit de rétractation en refusant son colis soit en point relais soit en livraison à domicile doit nous informer de sa décision de se rétracter par l'envoi, avant l'expiration du délai prévu à l'Article L221-18 du Code de la consommation soit 14 jours, du formulaire de rétractation ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter sinon la vente est considérée comme définitive dans ce cas :
1) le client peut réclamer le renvois du colis en réglant les frais d’expédition
2) le client peut annuler sa commande dont le montant lui sera remboursé déduit des frais d’expédition et des frais de préparation de 12.50 Euros
Le droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai 30 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas.
Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Commande de Esprit-Equitation.com en nous envoyant un mail à contact@esprit-equitation.com, ou via le fomulaire de rétractation disponible dans votre compte ou par voie postale avec le bordereau de rétractation que vous recevez par mail lors de votre commande.
Comprenant vos coordonnées et l'objet de votre réclamation en précisant bien la référence de la commande. Le(s) produit(s) devra être retourné aux frais du consommateur à :
Esprit-Equitation
86 avenue Charles de Gaulle
81600 Gaillac
Seuls seront repris les produits renvoyés intact avec les étiquettes toujours en place, et en parfait état de revente.
Tout produit qui aura été abîmé ne sera ni remboursé ni échangé.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Esprit-Equitation.com remboursera le consommateur dans un délai de 14 jours.
Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
Les produits sur-mesure / brodés ne sont ni repris ni échangés