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Gastos de envío
Para Francia continental:
Colissimo Domicile
9 Eur para todos los pedidos inferiores a 100 Euros, envío gratuito a partir de esa cantidad (excluidos los productos pesados con contribución a los gastos de envío)
Mondial Relay
7,45 Eur para todos los pedidos inferiores a80 Euros, envío gratuito porencima (excluidos productos pesados con contribución a los gastos de envío)
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Todos estos plazos de entrega son indicativos y dependen exclusivamente del transportista, por lo que Rouage Communication no se hace responsable de ellos en ningún caso.
Para las entregas internacionales, el precio se indica en la página de elección de entrega
15,00 euros para Europa y Suiza, portes pagados a partir de 100 euros para Francia y 150 euros para Europa y Suiza
Atención: suplemento para los artículos pesados o voluminosos:
Con el fin de reflejar los precios reales de los artículos, especialmente en las comparaciones de precios, nos vemos obligados a aplicar una contribución adicional a los gastos de envío. Este recargo se añadirá al precio indicado cuando añada el artículo a su cesta.
Ejemplo: lote de 250 aisladores con un peso aproximado de 6 kg Tarifa postal 12,95 euros aplicamos una contribución a los gastos de 7 euros.
Entrega:
Entrega en la Unión Europea y Suiza
Ver gastos de envío más arriba
Entrega en los departamentos y territorios franceses de ultramar y otros países.
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ATENCIÓN ; para minimizar los gastos de envío (peso volumétrico) retiramos todos los embalajes que aumentan el volumen de los paquetes
Plazos de entrega:
el 90% de los pedidos se envían el mismo día, pero el plazo de envío se indica en cada artículo del sitio. El plazo de envío más largo se utilizará como base para el envío de sus productos
Recepción de pedidos:
Corresponde al destinatario comprobar el estado de la mercancía en el momento de la recepción y hacer las observaciones necesarias en caso de rotura, deterioro o falta de algún artículo, expresando sus reservas en el albarán de entrega, y en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de la mercancía, por carta certificada con acuse de recibo al transportista, con copia al vendedor, con el fin de preservar sus derechos.
Los pedidos se envían en un plazo medio de 2 días (fines de semana y días festivos excluidos) después del final de cada venta. Si los plazos de entrega son diferentes, se especificarán al realizar el pedido.
Las entregas sólo pueden realizarse a tiempo si el cliente ha facilitado al vendedor datos precisos sobre la dirección del destinatario. En caso de error, Esprit-Equitation.com no se hace responsable de la imposibilidad de entregar la mercancía en el lugar y el momento requeridos.
Agotado:
En la medida de lo posible, mantenemos nuestros artículos en stock, pero algunos de ellos pueden estar agotados.
Si su pedido no se entrega en un plazo de 20 días a partir de la fecha de entrega indicada en la ficha del producto (excluidos los artículos de marcas conocidas por sus largos plazos de fabricación), le compensaremos con un cheque regalo por valor del 2% del valor de su pedido.
Pedidos anticip ados:
Con el fin de ofrecerle la mejor relación calidad-precio del mercado, proponemos determinados artículos en pedidos anticipados, lo que nos permite negociar las mejores condiciones posibles con nuestros fabricantes y beneficiarnos de los descuentos que obtenemos.
Los plazos de entrega indicados son los facilitados por nuestro proveedor, pero no nos hacemos responsables si se superan.
Importante: si su pedido incluye artículos pedidos con antelación y artículos en stock, todos los artículos se entregarán en la misma fecha que los artículos pedidos con antelación.
Cambios :
- Error por nuestra parte :
En este caso, deberá devolvernos el artículo nuevo, sin usar, con las etiquetas todavía en su sitio, en su embalaje original, sin daños y en una caja de envío
- Error del comprador:
En este caso, deberá devolvernos el artículo nuevo, sin usar, con las etiquetas todavía en su sitio, en su embalaje original, sin daños y en una caja de envío.
Los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo exclusivo del comprador.
El consumidor que desee ejercer su derecho de retractación rechazando su paquete, ya sea en un punto de relevo o mediante entrega a domicilio, deberá informarnos de su decisión de retractación enviándonos, antes de la expiración del plazo previsto en el artículo L221-18 del Código de Consumo, es decir 14 días, el formulario de retractación o cualquier otra declaración inequívoca que exprese su deseo de retractarse, de lo contrario la venta se considerará definitiva en este caso:
1) el cliente podrá solicitar la devolución del paquete abonando los gastos de envío
2) el cliente podrá anular el pedido, para lo cual se le reembolsará el importe menos los gastos de envío y los gastos de preparación de 12.50 euros
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 30 días hábiles para devolver, a su cargo, los productos que no le convengan.
Este plazo comienza el día de la entrega del pedido del consumidor. Si este plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
Todas las devoluciones deben notificarse previamente al Departamento de Pedidos de Esprit-Equitation.com enviándonos un correo electrónico a contact@esprit-equitation.com, o a través del formulario de desistimiento disponible en su cuenta o por correo postal utilizando el formulario de desistimiento que recibirá por correo electrónico al realizar su pedido.
Incluyendo sus datos de contacto y el objeto de su reclamación, especificando claramente la referencia del pedido. El/los producto(s) deberá(n) ser devuelto(s) a cargo del consumidor a:
Esprit-Equitation
86 avenue Charles de Gaulle
81600 Gaillac
Sólo se aceptarán los productos devueltos intactos, con las etiquetas todavía en su sitio y en perfecto estado para su reventa.
No se reembolsará ni cambiará ningún producto que esté dañado.
Si se ejerce el derecho de desistimiento, Esprit-Equitation.com reembolsará al consumidor en un plazo de 14 días.
A continuación, se reembolsará al consumidor mediante abono en su cuenta bancaria (transacción segura) en caso de pago con tarjeta bancaria, o mediante cheque en los demás casos.
Los productos a medida o bordados no pueden devolverse ni cambiarse