Sede y almacén
Comunicación
Avenida Charles de Gaulle, 86
81600 Gaillac

Departamento comercial
Comunicación
Servicio Esprit-Equitation
Serre Longue
11400 Villeneuve-la-Comptal


Definiciones

En las presentes Condiciones Generales de Venta, los términos utilizados a continuación tienen el siguiente significado:
SITE: se refiere al sitio de Internethttps://www.esprit-equitation.com/ publicado por Rouage Communication
VENDEDOR / esprit-equitation.com comunicación
CGV: las presentes condiciones generales de venta
CLIENTE/PROVEEDOR: se refiere a la parte contratante del VENDEDOR, que garantiza que es un consumidor tal y como se define en la legislación y jurisprudencia francesa.
ENTREGA: designa la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada en el momento de la realización del pedido.
PRODUCTOS: designará todos los productos disponibles en el SITIO

Preámbulo :

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de productos por Rouage Communication SARL en su boutique en línea, con domicilio social en 86 Avenue Charles de Gaulle, inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés con el número 508 956 513 00024 y con un capital de 7.500 euros, en lo sucesivo denominada el VENDEDOR esprit-equitation.com
Se ponen automáticamente a disposición del comprador en todas las páginas del sitio https//www.esprit-equitation.com/
Basta con que el comprador haga clic en "Condiciones generales de venta" para conocer las condiciones de su pedido, incluso antes de haber iniciado el proceso de compra.
Las CGC también se mostrarán durante el proceso de pedido para su aceptación por parte del CLIENTE.
Por consiguiente, la realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del comprador C.G.V.
En ausencia de estipulaciones específicas acordadas por escrito entre las partes, todos los pedidos quedan automáticamente sujetos a las presentes condiciones generales de venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento, como folletos, comunicados de prensa, catálogos o correos electrónicos emitidos por el vendedor, que tienen un carácter meramente informativo. El idioma del presente contrato es el francés.
Precios Los precios indicados son en euros, impuestos incluidos y gastos de envío excluidos. Incluyen el IVA aplicable, los impuestos especiales y cualquier otro impuesto aplicable. Salvo venta y sin compromiso, sujetos a errores tipográficos y de visualización.
Determinadas referencias estarán sujetas a una cantidad mínima de pedido. Esta condición particular se especifica claramente en el sitio para cada una de las referencias en cuestión.

Artículo 1: Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta en línea de PRODUCTOS por el VENDEDOR a los CLIENTES
El COMPRADOR puede solicitar una copia de la versión de las condiciones generales de venta en el momento de realizar el pedido. El SITIO conserva una copia de cada versión de sus Condiciones Generales de Venta.
El SITIO se reserva el derecho de modificar sus CGV en cualquier momento. En este caso, las condiciones generales de venta aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del COMPRADOR.


Artículo 2: Aceptación de las condiciones generales

El CLIENTE se compromete a leer las presentes CGV y a aceptarlas antes de validar y pagar un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.
En el proceso de pedido estará disponible un botón para descargar las CGC, así como la visualización de las CGC antes de validar un pedido
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE leer las CGV con cada nuevo pedido, ya que las CGV pueden ser modificadas, se aplicará la última versión. El VENDEDOR conserva cada versión de sus CGV
El Cliente recibirá una copia de las CGC por correo electrónico tras la validación de un pedido, siempre que el CLIENTE no haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta, tal y como se estipula en el artículo 3 de las CGC.
Las presentes CGC podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por EL VENDEDOR
Estas CGC están referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace de hipertexto.
El VENDEDOR invita al CLIENTE a leer, descargar e imprimir las CGC
El CLIENTE podrá solicitar al vendedor una copia de la versión de las condiciones generales de venta vigentes en el momento de realizar el pedido.
Todas las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta, todas las transacciones y operaciones de compra realizadas a través del SITIO WEB, así como por correo y por teléfono, se rigen por la legislación francesa. Cualquier litigio que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los Tribunales.

Artículo 3: Compra de productos en el SITIO WEB

Para adquirir un PRODUCTO, el CLIENTE debe ser mayor de edad y tener capacidad jurídica o, en caso de ser menor de edad, poder acreditar el acuerdo de sus representantes legales.
Se solicitará al CLIENTE que facilite la información que permita su entrega mediante la cumplimentación de los formularios disponibles en el SITIO WEB.
La información que el CLIENTE transmite al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser exacta y estar actualizada.
Las ENTREGAS pueden ser objeto de seguimiento en los sitios web de determinados transportistas. Se facilitará al CLIENTE un enlace de seguimiento del pedido en el momento del envío del mismo.
El CLIENTE también puede ponerse en contacto en cualquier momento con el servicio comercial del VENDEDOR a través del formulario de Contacto en línea o por teléfono en horario de apertura para obtener información sobre el estado y la entrega de su pedido.

Artículo 4: Órdenes

El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS en las fichas informativas disponibles sobre los PRODUCTOS y las informaciones obligatorias de las que el CLIENTE debe disponer en virtud de la legislación aplicable. El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea toda la información disponible sobre un PRODUCTO y que compruebe su elección antes de añadir un PRODUCTO a la cesta.
El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información (por ejemplo, tallas diferentes para países diferentes) antes de realizar un pedido en el SITIO WEB.
Salvo indicación contraria en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos son nuevos y conformes a la legislación europea vigente y a las normas francesas
Todos los pedidos sólo se tendrán en cuenta una vez que el pago haya sido aceptado por nuestro banco.
Esprit-Equitation.com se reserva el derecho de anular todos los pedidos dudosos o no conformes, así como los de un CLIENTE con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Para ser válidos, los pedidos deben realizarse a través de Internet y únicamente en la página https://www.esprit-equitation.com
El VENDEDOR cumplirá cada pedido realizando una o varias entregas de los productos solicitados.

Artículo 5: Formas de pago aceptadas

El pago de los PRODUCTOS debe efectuarse en el momento de realizar el pedido, ya sea :

1) Con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, MasterCard)
El CLIENTE garantiza que está plenamente autorizado a utilizar la tarjeta bancaria utilizada y que ésta le permite disponer de fondos suficientes para cubrir los gastos del pedido.
El CLIENTE facilitará sus datos directamente en el sitio web del CIC y el VENDEDOR no tendrá en ningún caso acceso a esta información.
Gracias al protocolo SSL (Secure Socket Layer), los datos de las tarjetas de crédito se cifran y nunca se transmiten sin cifrar por la red.
En el marco de la lucha contra el fraude con tarjeta bancaria, y con el fin de proteger a sus CLIENTES contra el uso fraudulento de su tarjeta bancaria, EL VENDEDOR podrá solicitar documentos adicionales:
- Formulario de verificación de identidad debidamente cumplimentado y firmado por la persona que efectúa el pago
- Una fotocopia del documento de identidad del titular de la tarjeta. Si estos documentos no se reciben en un plazo de cuarenta y ocho horas a partir del requerimiento del VENDEDOR, su pedido podrá ser anulado ipso iure por el VENDEDOR
2) Por transferencia bancaria
3) Por cheque a nombre de Rouage Communication
Si uno o varios de los artículos pedidos están agotados, se reembolsará el artículo o artículos en cuestión.

Artículo 6: Garantía del producto

Cada artículo se vende con una garantía consistente en la factura. Por lo tanto, le recomendamos que la conserve. De conformidad con el artículo 4 del Decreto nº 78-464 de 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente documento no podrán privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizar al consumidor contra todas las consecuencias de los vicios ocultos del artículo vendido. Se informa expresamente al consumidor de que Esprit-Equitation.com no es el productor de los productos presentados en el sitio web, en el sentido de la ley nº 98-389 de 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos. En consecuencia, la garantía de los artículos vendidos en el sitio web Esprit-Equitation.com se limita a la de los fabricantes. En caso de incumplimiento de las condiciones normales de utilización o de inobservancia por parte del usuario de las instrucciones de uso o de mantenimiento de los artículos, la responsabilidad de Esprit-Equitation.com no puede ser considerado responsable. El fabricante sólo podrá ser considerado responsable en caso de defectos de fabricación o de diseño debidamente constatados por el fabricante. Si la responsabilidad de Esprit-Equitation.com los gastos de envío se reembolsarán previa presentación de un justificante.

Artículo 7: Garantía de conformidad

En virtud de la garantía legal de conformidad, el CLIENTE :
- dispone de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega del/de los artículo(s) para emprender acciones contra el VENDEDOR
- podrá elegir entre la reparación o la sustitución del artículo, en las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 211-9 del Código de Consumo francés
- está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. Este plazo se ha ampliado a 24 meses desde el 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano.
Se especifica que esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, en su caso, sobre los PRODUCTOS.

Artículo 8: Garantía de vicios ocultos

Se recuerda al consumidor que puede decidir hacer valer la garantía por vicios ocultos de los PRODUCTOS vendidos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés.
En este caso, podrá elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.

Artículo 9: Protección de datos personales

La información solicitada al consumidor es necesaria para tramitar el pedido y puede comunicarse a socios contractuales de Esprit-Equitation.com implicados en la ejecución de esta orden. El consumidor puede escribir a Esprit-Equitation.com cuyos datos de contacto figuran en el aviso legal que aparece en el marco del sitio web, a oponerse a dicha comunicación, o a ejercer sus derechos de acceso, rectificación con respecto a la información que le concierne y que figura en los ficheros de Esprit-Equitation.com, en las condiciones previstas por la ley de 6 de enero de 1978. Al aceptar las Condiciones Generales de Venta, el miembro reconoce haber leído la política de protección de datos personales del sitio Esprit-Equitation.com.
Esprit-Equitation.com utiliza las denominadas "cookies" en relación con sus servicios. Las cookies son fragmentos de información que se almacenan en el disco duro de su ordenador o navegador para permitir la identificación de los usuarios.
El uso de cookies es habitual en este campo de actividad. Las cookies se almacenan en su ordenador solo cuando utiliza los Servicios y se eliminarán cuando se apague el navegador de su ordenador.
Las cookies no permiten el acceso ni la inspección de otra información en su ordenador. Si no desea recibir cookies, o quiere que se le notifique cuando se coloquen, puede configurar su navegador web en consecuencia, si su navegador lo permite.
Tenga en cuenta que si se desactivan las cookies, es posible que no pueda utilizar determinadas partes de los servicios o determinadas funciones y características del software autorizado.
Esprit-Equitation.com utiliza Google Analytics, una solución de análisis web de Google. Google Analytics coloca cookies en su ordenador cuando visita el SITIO y recopila información sobre el tráfico del sitio para crear estadísticas para el propietario del sitio.

Artículo 10: Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de un plazo de 14 días laborables para devolver, a su cargo, los productos que no les convengan.
Este plazo comienza el día de la entrega del pedido del consumidor.
Si este plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
Todas las devoluciones deberán notificarse previamente al Departamento de Pedidos de Esprit-Equitation.com enviándonos un correo electrónico a contact@esprit-equitation.com o utilizando el formulario disponible en su cuenta o el formulario en papel que recibirá en formato pdf con su pedido y que también está disponible al final de esta página.
Incluyendo sus datos de contacto e indicando claramente la referencia del pedido.
Los productos deben devolverse, a cargo del consumidor, a :
Esprit-Equitation
86 avenue Charles de Gaulle
81600 Gaillac
Tasas de devolución
Sólo se aceptarán los productos devueltos íntegros y en perfecto estado para su reventa.
No se reembolsará ni cambiará ningún producto que esté dañado.
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución de la mercancía.
Si se ejerce el derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar la devolución de las cantidades abonadas o el cambio del producto.
En caso de cambio, la devolución correrá a cargo del consumidor.
Si ejerce su derecho de desistimiento, Esprit-Equitation.com reembolsará al consumidor en un plazo de 14 días.
A continuación, se reembolsará al consumidor mediante abono en su cuenta bancaria (transacción segura) en caso de pago con tarjeta bancaria, o mediante cheque en los demás casos.
Los productos a medida, las tallas especiales y los productos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse.

Artículo 11: Responsabilidad

El VENDEDOR es responsable de los defectos de conformidad de los bienes vendidos en las condiciones previstas en los artículos L. 211-4 y siguientes del Código de Consumo francés y de los vicios ocultos de los bienes en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
El VENDEDOR no podrá en ningún caso ser considerado responsable en caso de incumplimiento o de cumplimiento incorrecto de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular cuando introduzca información relativa al correcto procedimiento de entrega.
El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable de ningún retraso o incumplimiento cuando la causa del retraso o incumplimiento esté vinculada a uno o varios casos de fuerza mayor (huelgas, catástrofes, fallos informáticos o de hardware, problemas de conexión a Internet, incidente técnico, error de visualización, etc.)
Asimismo, se precisa que el VENDEDOR no controla el contenido de los sitios web, aplicaciones móviles y cualesquiera otras plataformas que estén directa o indirectamente vinculados al SITIO WEB. En consecuencia, el VENDEDOR no se hace responsable de la información publicada en los mismos.

Artículo 12: Archivo de pruebas

El VENDEDOR archivará las hojas de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil francés. Los registros informáticos del VENDEDOR serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

Artículo 13: Transmisión de la propiedad

Hasta que el precio se haya pagado en su totalidad, Esprit-Equitation.com sigue siendo el propietario de los bienes vendidos. El pago íntegro constituirá la transferencia de la propiedad.
En caso de impago del precio total de los PRODUCTOS en la fecha de vencimiento acordada, EL VENDEDOR podrá reclamar la propiedad de los productos por cuenta y riesgo del CLIENTE.

Artículo 14: Recepción de pedidos

Corresponde al destinatario comprobar el estado de la mercancía en el momento de la recepción y hacer las observaciones necesarias en caso de rotura, deterioro o falta de algún elemento, expresando sus reservas en el albarán de entrega, y en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de la mercancía, por carta certificada con acuse de recibo al transportista, con copia al vendedor, con el fin de preservar sus derechos. Los pedidos se envían por término medio 2 días (excluidos los días no laborables) después del final de cada venta. Si los plazos de entrega son diferentes, se especificarán al realizar el pedido. La entrega a tiempo sólo puede tener lugar si el cliente ha facilitado al VENDEDOR información exacta y completa sobre los datos del destinatario. En caso de error, Esprit-Equitation.com no se hace responsable de la imposibilidad de entregar la mercancía en el lugar y el momento adecuados.

Artículo 15: Premios

Los precios indicados en el SITIO incluyen el IVA en euros aplicable el día del pedido.
Los precios indicados no incluyen los gastos de transformación, embalaje, transporte y entrega.
Los precios indicados en el SITIO pueden sufrir modificaciones. También pueden modificarse en caso de ofertas especiales o rebajas.
En caso de error en el precio (error grosero, venta a pérdida), el VENDEDOR informará al CLIENTE para proceder a una regularización. Si el CLIENTE se niega a rectificar el error, el VENDEDOR anulará el pedido y reembolsará todas las sumas abonadas por el mismo.
El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en la que el CLIENTE realiza el pedido.
EL VENDEDOR se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso.
Los precios de comparación que figuran junto al precio de venta son los precios que se encuentran normalmente en el mercado o los precios de venta al público recomendados por los proveedores del VENDEDOR

Artículo 16: Boletines informativos

Rouage-Communication publica un boletín periódico al que los compradores pueden suscribirse para mantenerse informados de los nuevos servicios y ofertas disponibles en el sitio. El comprador puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja que aparece al final de cada boletín. Los clientes pueden elegir recibir ofertas de los socios del sitio cuando crean su cuenta. Al gestionar sus preferencias en la sección "Mi cuenta". Pueden optar por darse de baja de estos servicios en cualquier momento.

Artículo 17: Propiedad intelectual

De conformidad con las disposiciones de la Ley nº 98-536, de 1 de julio de 1998, por la que se transpone la Directiva 96/9/CE, de 11 de marzo de 1996, sobre la protección jurídica de las bases de datos, Esprit-Equitation.com es el productor y propietario de la totalidad o parte de las bases de datos que componen este sitio. Todos los datos de este sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, sonidos) están protegidos por derechos de autor

Artículo 18 Pago a plazos con Alma.

Si paga su pedido a plazos, acepta las siguientes condicionescondiciones generales para los clientes de Alma. así comocondiciones especiales de Alma para los clientes de Rouage Communication.

Entrega :

Para Francia continental:

Domicilio Colissimo
9Eur para todos los pedidos inferiores a 100 euros, gastos de envío gratuitos a partir de esa cantidad (excluidos los productos pesados con contribución a los gastos de envío)

 
Relevo Mondial
7.45 Eur para todos los pedidos inferiores a 80 euros, gastos de envío gratuitos a partir de esa cantidad (excluidos los productos pesados con contribución a los gastos de envío)

De tienda en tienda
7.45 Eur para todos los pedidos inferiores a 80 euros, gastos de envío gratuitos a partir de esa cantidad (excluidos los productos pesados con contribución a los gastos de envío)

GLS
7.5 Eur para todos los pedidos inferiores a 100 euros, gastos de envío gratuitos a partir de esa cantidad (excluidos los productos pesados con contribución a los gastos de envío)


 
Todos estos plazos son indicativos y dependen exclusivamente del transportista, por lo que Rouage Communication no se hace responsable de ellos en ningún caso.

Para las entregas internacionales, el precio se indica en la página de elección de la entrega

Afiliación VIP a Esprit Equitation válida durante 1 año.

Para adquirir la tarjeta VIP y de ventajas :

Para todos los pedidos superiores a 25 euros*, con un límite de un pedido al día, la entrega es gratuita* en Francia metropolitana
Tramitación prioritaria para un envío más rápido
Benefíciese de ofertas exclusivas durante todo el año.
Oferta válida únicamente en Francia metropolitana, excluidos los artículos marcados.
Precio y duración del contrato
Esprit-Equitation factura la tarjeta VIP por la adhesión al servicio VIP a 49,90 EUR (descuento excluido) durante un periodo de un año a partir de la fecha de pago de la tarjeta VIP en el sitio www.esprit-equitation.com
Las ventajas de su servicio VIP no son transferibles a terceros.
La tarjeta VIP no es reembolsable.
Las ventajas de la tarjeta sólo se aplican a los clientes VIP de Esprit Equitation con domicilio y dirección de entrega en Francia metropolitana.
Sólo pueden inscribirse en el servicio VIP los mayores de 18 años.
Entrega gratuita* en todos los pedidos superiores a 25 euros para entrega en Francia metropolitana, con un límite de un pedido al día.
*Excluidos los costes adicionales indicados en rojo en los artículos (bastón, carrito, etc.)

Puntos de fidelidad :

Los puntos de fidelidad se obtienen: - comprando productos marcados con la tarjeta de fidelidad. Los puntos de fidelidad no son reembolsables ni transferibles a otra cuenta. Sólo pueden utilizarse para un nuevo pedido en el sitio web de Esprit-Equitation. Los artículos reembolsados en su totalidad en la tarjeta de fidelidad no son reembolsables. Los puntos se validan una vez que el pedido ha sido pagado y enviado. Los puntos obtenidos por un artículo cuyo reembolso se desea efectuar se suprimen

Oferta de devolución del 100% del dinero

Si se devuelven uno o varios artículos beneficiarios de la oferta, se anulará(n) el(los) vale(s).
Las ofertas de reembolso del 100% no son acumulables.
La oferta de reembolso del 100% sólo es válida una vez por cuenta.
Siempre se reembolsará el artículo de menor precio.

Agotado

En la medida de lo posible, mantenemos nuestros artículos en stock, pero algunos pueden estar agotados.

Propiedad intelectual

De conformidad con las disposiciones de la Ley nº 98-536, de 1 de julio de 1998, por la que se transpone la Directiva 96/9/CE, de 11 de marzo de 1996, sobre la protección jurídica de las bases de datos, Esprit-Equitation.com es el productor y propietario de la totalidad o parte de las bases de datos que componen este sitio. Todos los datos de este sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, sonidos) están protegidos por derechos de autor.

Tus fotos

Al utilizar el servicio Tus fotos disponible en Mi cuenta, certifica que posee los derechos o es el autor de las fotos, y que cede los derechos de uso y reproducción en todos los soportes a Rouage Communication

Reseñas verificadas

Esprit-Equitation utiliza el sitio de recogida de reseñas :http://www.avis-verifies.com/ operado por NET REVIEWS.

Si no desea recibir una solicitud de asesoramiento, debe añadir "sin asesoramiento" en los comentarios de la orden

Las condiciones generales de utilización del sitio web avis vérifié están disponibles en la siguiente dirección:http://www.avis-verifies.com/index.php?page=mod_conditions_utilisation

Las solicitudes de aviso se envían automáticamente al sitio de avis vérifié. Si no ha recibido una solicitud de aviso (plazos de pedido excepcionales, reembolso del importe total del pedido, anulación, correo electrónico no entregado, etc.), puede enviar en cualquier momento su prueba de compra y su aviso directamente a avis vérifiés. ), puede enviar en cualquier momento su justificante de compra y su opinión directamente a avis vérifiés o ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección question@esprit-equitation.com

Modelo de formulario de desistimiento

"Rellene y devuelva este formulario únicamente si desea rescindir el contrato.

A la atención de Rouage Communication, 86 Avenue Charles de Gaulle 81 600 Gaillac contact@esprit-equitation.com :

Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)/prestación de los servicios (*) que figuran a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*) :

Referencia :

Nombre del consumidor o consumidores :

Dirección del consumidor o consumidores :

Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) : […] "

Fecha :

(*) Táchese lo que no proceda.